Silver Ring Airsoft >> Questionnaire qualité

Bonjour chers clients et partenaires,

Dans un souci de vous garantir la meilleure qualité de service possible, nous vous invitons à répondre à un questionnaire qualité concernant les différents aspects de la Silver Ring Airsoft .
Parce que nous voulons que notre site soit aussi votre site, nous vous demandons de répondre aussi sincèrement que possible aux questions suivantes :


Questionnaire qualité n°1

Aspect graphique :

1) L’aspect graphique du site est-il agréable ?

□ Oui, tout à fait
□ Plutôt Oui
□ Plutôt Non
□ Non, pas du tout

2) La navigation sur le site vous paraît-elle facile ?

□ Oui, tout à fait
□ Plutôt Oui
□ Plutôt Non
□ Non, pas du tout

3) Trouvez-vous facilement ce que vous cherchez ?

□ Oui, tout à fait
□ Plutôt Oui
□ Plutôt Non
□ Non, pas du tout

Produits :

4) Pensez-vous que nos produits offrent un bon rapport qualité/prix ?

□ Oui, tout à fait
□ Plutôt Oui
□ Plutôt Non
□ Non, pas du tout

5) Avons-nous tous les produits que vous recherchez ?

□ Oui, tout à fait
□ Plutôt Oui
□ Plutôt Non
□ Non, pas du tout

6) Quels sont les types de produits qui vous intéressent le plus sur notre site ? Choisissez 3 types parmi la liste en les classant selon le degré d’intérêt (1 priorité, 2 important, 3 raisonnable) :

□ Packs AEG (avec 2 ou 3 éléments)
□ AEG (réplique seule)
□ Répliques à gaz
□ Répliques manuelles
□ Equipements vestimentaires
□ Accessoires répliques (silencieux, chargeurs, lunettes, lasers, …)
□ Batteries
□ Consommables (billes, gaz, …)
□ Ecussons personnalisés



1.
2.
3.


Service clientèle :

7) Etes-vous de la qualité de nos conseils sur les produits ?

□ Oui, tout à fait
□ Plutôt Oui
□ Plutôt Non
□ Non, pas du tout

8 ) Etes-vous satisfait de la disponibilité de nos conseillers (accueil téléphonique, mails, …) ?

□ Oui, tout à fait
□ Plutôt Oui
□ Plutôt Non
□ Non, pas du tout

9) Etes-vous satisfait de nos délais de réponses aux questions clients ?

□ Oui, tout à fait
□ Plutôt Oui
□ Plutôt Non
□ Non, pas du tout

10) Si 2 boutiques vous proposent le même produit au même prix, sur quels critères vous basez-vous pour orienter votre choix ?

□ Disponibilité (téléphone, mail, …)
□ Service Après-vente
□ Conseils des vendeurs
□ Délais de livraison
□ Suivi client (Le vendeur prévient le client de l’envoi de sa commande, le prévient en cas de retard éventuel, …)
□ La diversité des moyens de paiement (chèque, carte bancaire, …)

11) Quels sont les avantages de notre boutique que vous appréciez particulièrement ?

□ Disponibilité (téléphone, mail, …)
□ Service Après-vente
□ Conseils des vendeurs
□ Délais de livraison
□ Suivi client (Le vendeur prévient le client de l’envoi de sa commande, le prévient en cas de retard éventuel, …)
□ La diversité des moyens de paiement (chèque, carte bancaire, …)

Votre avis sur les rubriques existantes :

12) Que pensez-vous de la rubrique Partenariat Associations/Equipes – Liens partenaires :

□ Très important
□ Plutôt important
□ Pas vraiment important
□ Inutile

13) Que pensez-vous de la proposition d’aide juridique dans la rubrique Partenariat Associations/Equipes :

□ Très important
□ Plutôt important
□ Pas vraiment important
□ Inutile

Si vous avez des suggestions dont aucune de nos questions ont abordés, n’hésitez pas :


Votre magasin partenaire,


Silver Ring Airsoft
Kim
Email: dl@srg-airsoft.com
Website: www.srg-airsoft.com

Questionnaire qualité n°1

Aspect graphique :

1) L’aspect graphique du site est-il agréable ?

□ Oui, tout à fait

2) La navigation sur le site vous paraît-elle facile ?

□ Plutôt Oui


3) Trouvez-vous facilement ce que vous cherchez ?

□ Plutôt Oui

Produits :

4) Pensez-vous que nos produits offrent un bon rapport qualité/prix ?

□ Oui, tout à fait

5) Avons-nous tous les produits que vous recherchez ?

□ Plutôt Oui

6) Quels sont les types de produits qui vous intéressent le plus sur notre site ? Choisissez 3 types parmi la liste en les classant selon le degré d’intérêt (1 priorité, 2 important, 3 raisonnable) :

1 Packs AEG (avec 2 ou 3 éléments)
2 Accessoires répliques (silencieux, chargeurs, lunettes, lasers, …)
3 Batteries


Service clientèle :

7) Etes-vous de la qualité de nos conseils sur les produits ?

□ Plutôt Oui

8 ) Etes-vous satisfait de la disponibilité de nos conseillers (accueil téléphonique, mails, …) ?

□ Oui, tout à fait

9) Etes-vous satisfait de nos délais de réponses aux questions clients ?

□ Oui, tout à fait

10) Si 2 boutiques vous proposent le même produit au même prix, sur quels critères vous basez-vous pour orienter votre choix ?

□ Disponibilité (téléphone, mail, …)
□ Service Après-vente
□ Suivi client (Le vendeur prévient le client de l’envoi de sa commande, le prévient en cas de retard éventuel, …)

11) Quels sont les avantages de notre boutique que vous appréciez particulièrement ?

□ Disponibilité (téléphone, mail, …)
□ La diversité des moyens de paiement (chèque, carte bancaire, …)
(pas d'autre car jamais commandé encore...)

Votre avis sur les rubriques existantes :

12) Que pensez-vous de la rubrique Partenariat Associations/Equipes – Liens partenaires :

□ Plutôt important

13) Que pensez-vous de la proposition d’aide juridique dans la rubrique Partenariat Associations/Equipes :

□ Plutôt important

Questionnaire qualité n°1

Aspect graphique :

1) L’aspect graphique du site est-il agréable ?

□ Oui, tout à fait

2) La navigation sur le site vous paraît-elle facile ?

□ Plutôt Oui


3) Trouvez-vous facilement ce que vous cherchez ?

□ Plutôt Oui

Produits :

4) Pensez-vous que nos produits offrent un bon rapport qualité/prix ?

□ Oui, tout à fait

5) Avons-nous tous les produits que vous recherchez ?

□ Plutôt Oui

6) Quels sont les types de produits qui vous intéressent le plus sur notre site ? Choisissez 3 types parmi la liste en les classant selon le degré d’intérêt (1 priorité, 2 important, 3 raisonnable) :

1 Packs AEG (avec 2 ou 3 éléments)
2 Accessoires répliques (silencieux, chargeurs, lunettes, lasers, …)
3 Batteries


Service clientèle :

7) Etes-vous de la qualité de nos conseils sur les produits ?

□ Plutôt Oui

8 ) Etes-vous satisfait de la disponibilité de nos conseillers (accueil téléphonique, mails, …) ?

□ Oui, tout à fait

9) Etes-vous satisfait de nos délais de réponses aux questions clients ?

□ Oui, tout à fait

10) Si 2 boutiques vous proposent le même produit au même prix, sur quels critères vous basez-vous pour orienter votre choix ?

□ Disponibilité (téléphone, mail, …)
□ Service Après-vente
□ Suivi client (Le vendeur prévient le client de l’envoi de sa commande, le prévient en cas de retard éventuel, …)

11) Quels sont les avantages de notre boutique que vous appréciez particulièrement ?

□ Disponibilité (téléphone, mail, …)
□ La diversité des moyens de paiement (chèque, carte bancaire, …)
(pas d'autre car jamais commandé encore...)

Votre avis sur les rubriques existantes :

12) Que pensez-vous de la rubrique Partenariat Associations/Equipes – Liens partenaires :

□ Plutôt important

13) Que pensez-vous de la proposition d’aide juridique dans la rubrique Partenariat Associations/Equipes :

□Important

Questionnaire qualité n°1

Aspect graphique :

1) L’aspect graphique du site est-il agréable ?

□ Oui, tout à fait

2) La navigation sur le site vous paraît-elle facile ?

□ Plutôt Oui


3) Trouvez-vous facilement ce que vous cherchez ?

□ Plutôt Oui

Produits :

4) Pensez-vous que nos produits offrent un bon rapport qualité/prix ?

□ Oui, tout à fait

5) Avons-nous tous les produits que vous recherchez ?

□ Plutôt Oui

6) Quels sont les types de produits qui vous intéressent le plus sur notre site ? Choisissez 3 types parmi la liste en les classant selon le degré d’intérêt (1 priorité, 2 important, 3 raisonnable) :

1 Consommables (billes, gaz, …)
2 Accessoires répliques (silencieux, chargeurs, lunettes, lasers, …)
3 Equipements vestimentaires

Service clientèle :

7) Etes-vous de la qualité de nos conseils sur les produits ?

□ Plutôt Oui

8 ) Etes-vous satisfait de la disponibilité de nos conseillers (accueil téléphonique, mails, …) ?

□ Oui, tout à fait

9) Etes-vous satisfait de nos délais de réponses aux questions clients ?

□ Oui, tout à fait

10) Si 2 boutiques vous proposent le même produit au même prix, sur quels critères vous basez-vous pour orienter votre choix ?

□ Disponibilité (téléphone, mail, …)
□ Service Après-vente
□ Suivi client (Le vendeur prévient le client de l’envoi de sa commande, le prévient en cas de retard éventuel, …)

11) Quels sont les avantages de notre boutique que vous appréciez particulièrement ?

□ Disponibilité (téléphone, mail, …)
□ La diversité des moyens de paiement (chèque, carte bancaire, …)
(pas d'autre car jamais commandé encore...)

Votre avis sur les rubriques existantes :

12) Que pensez-vous de la rubrique Partenariat Associations/Equipes – Liens partenaires :

□ Plutôt important

13) Que pensez-vous de la proposition d’aide juridique dans la rubrique Partenariat Associations/Equipes :

□Important

Aspect graphique :

1) L’aspect graphique du site est-il agréable ?

□ Oui, tout à fait


2) La navigation sur le site vous paraît-elle facile ?

□ Oui, tout à fait


3) Trouvez-vous facilement ce que vous cherchez ?

□ Oui, tout à fait


Produits :

4) Pensez-vous que nos produits offrent un bon rapport qualité/prix ?


□ Plutôt Oui


5) Avons-nous tous les produits que vous recherchez ?


□ Plutôt Oui


6) Quels sont les types de produits qui vous intéressent le plus sur notre site ? Choisissez 3 types parmi la liste en les classant selon le degré d’intérêt (1 priorité, 2 important, 3 raisonnable) :

□ Packs AEG (avec 2 ou 3 éléments)
□ AEG (réplique seule)



□ Accessoires répliques (silencieux, chargeurs, lunettes, lasers, …)

□ Consommables (billes, gaz, …)




1.
2.
3.


Service clientèle :

7) Etes-vous de la qualité de nos conseils sur les produits ?

□ Oui, tout à fait


8 ) Etes-vous satisfait de la disponibilité de nos conseillers (accueil téléphonique, mails, …) ?

pas essayer...

9) Etes-vous satisfait de nos délais de réponses aux questions clients ?
pas essayer...
10) Si 2 boutiques vous proposent le même produit au même prix, sur quels critères vous basez-vous pour orienter votre choix ?

□ Disponibilité (téléphone, mail, …)
□ Service Après-vente
□ Conseils des vendeurs
□ Délais de livraison
□ Suivi client (Le vendeur prévient le client de l’envoi de sa commande, le prévient en cas de retard éventuel, …)
□ La diversité des moyens de paiement (chèque, carte bancaire, …)

11) Quels sont les avantages de notre boutique que vous appréciez particulièrement ?
e,

□ Service Après-vente

□ Délais de livraison


Votre avis sur les rubriques existantes :

12) Que pensez-vous de la rubrique Partenariat Associations/Equipes – Liens partenaires :

□ Très important


13) Que pensez-vous de la proposition d’aide juridique dans la rubrique Partenariat Associations/Equipes :

□ Très important

Merci de vos réponses, sachez qu'elles sont prises en compte pour vous assurer la meilleure qualité de service possible.

Pour preuve, nous sommes en train de rajouter de nouvelles références de répliques telles que Classic Army, ICS, G&P, ... qui devraient arriver d'ici peu.